Accoglienza
turistica
una lunga esperienza nel trasmettere l’immagine ospitale del territorio
CoolTour è gestore dell’Ufficio di Informazione Turistica (IAT – Ufficio Turistico) del Comune di Bobbio (PC), borgo «Bandiera Arancione» del Touring Club Italiano e nel circuito «Borghi più belli d’Italia», vincitore del «Borgo dei Borghi» ed. 2019 (RAI) e sede dell’importante «Bobbio Film Festival», diretto dal regista Marco Bellocchio. Qui svolge attività di front office e back office.
Il servizio di front office è svolto da guide turistiche abilitate e da personale con esperienza pluriennale in accoglienza turistica e si occupa di fornire informazioni e materiali sulle risorse locali e regionali agli utenti che ne fanno richiesta, sia in presenza che tramite e-mail o telefono, mettere a disposizione del turista strumenti per la ricerca di disponibilità ricettiva e effettuare iscrizioni, prenotazioni, verifiche di disponibilità nelle strutture ricettive del Comune e anche per la partecipazione a eventi, spettacoli, visite guidate, vendere materiali turistici e gadget, sempre trasmettendo un’immagine ospitale del territorio.
Inoltre, il personale di CoolTour svolge anche un’intensa attività di back office durante la quale si occupa dell’acquisizione di informazioni sulle risorse turistiche e culturali per la realizzazione di brochure informative, dell’aggiornamento dei siti turistici (sia quello comunale che altri), dell’uso di nuovi canali di promozione (FB, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube, etc.), dell’acquisizione di informazioni su manifestazioni ed attività ricreative per la loro promozione, della prenotazione e la tenuta del calendario delle attività, delle visite e delle iniziative organizzate dal settore comunale competente e collaborazione operativa per il loro svolgimento e per la promozione delle stesse; della pianificazione e adozione di strumenti di indagine sulla soddisfazione dell’utente.